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Ware nicht erhalten, obwohl in der Sendungsverfolgung „zugestellt“ steht

  • Sollten Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, obwohl in der Sendungsverfolgung steht, dass Ihre Sendung erfolgreich zugestellt wurde, bitten wir Sie im ersten Schritt Ihre Nachbarn zu fragen und auf Ihrem Grundstück nachzusehen. Manchmal kommt es vor, dass der Fahrer Sie nicht antrifft und ein Paket deshalb beim Nachbarn abgibt oder auf Ihrem Grundstück abstellt. Sollte die Sendung dann immer noch nicht auftauchen, müssen wir bei DPD einen Nachforschungsantrag stellen. Dafür bitten wir Sie die rechtsverbindliche Erklärung von DPD ausgefüllt und unterschrieben an uns zurück zu senden - das entsprechende Dokument finden Sie hier. Wir werden den Beleg dann an DPD senden, damit der Fahrer befragt und nachgeforscht werden kann, wo sich das Paket befindet. Sollte DPD es finden, wird es direkt an Sie zugestellt und falls nicht, können wir Ihnen eine Rückzahlung oder Nachlieferung anbieten. Beachten Sie bitte, dass dieser Prozess etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wie funktioniert der Versand bei Batterie-Industrie-Germany?

  • Wir versenden Ihre Bestellung mit DPD oder der Spedition Hellmann. Eine Bestellung bei uns kann nur an eine Lieferadresse in Deutschland geliefert werden.

Wann wird mit DPD und wann per Spedition Hellmann geliefert?

  • Mit DPD versenden wir alle Artikel die maximal 30kg wiegen und nicht zu groß für ein Paket sind. Bei Bestellung von bis zu 5 Artikeln, die dem maximalen Gewicht und der Größe entsprechen, werden wir 5 einzelne Pakete bei DPD aufgeben und versenden. Ausnahmen sind so kleine Batterien, dass auch größere Stückzahlen in einen Karton passen.
  • Wiegt ein Artikel über 30kg oder bestellen Sie mehr als 5 Batterien, werden diese auf einer Palette mit der Spedition Hellmann versendet. Es gibt einige wenige Ausnahmen, bei denen auch deutlich leichtere und kleinere Batterien per Spedition versendet werden müssen.

Lieferzeit

  • Unsere Lieferzeit beträgt 2 – 4 Werktage nach Zahlungseingang. Innerhalb dieser Zeit wird versendet und im Normalfall zugestellt.

Sendungsverfolgung

  • Sobald eine Sendungsnummer vorhanden ist, werden Sie automatisch per E-Mail benachrichtigt. Ebenso wird die Sendungsnummer in der jeweiligen Verkaufsplattform (Ebay, Amazon etc.) hinterlegt. Die Lieferzeit beträgt 2 – 4 Werktage nach Zahlungseingang.

Sind Lieferungen an eine Packstation oder einen Paketshop möglich?

  • Da es sich bei Batterien zum größten Teil um Gefahrgut handelt, können wir nur mit DPD versenden. DHL und auch andere Versanddienstleister haben den Transport von Batterien mit flüssiger Schwefelsäure komplett ausgeschlossen.
  • Eine Zustellung an eine DHL Packstation ist durch DPD leider nicht möglich. Auch an DPD Paketshops kann nicht zugestellt werden, da diese kein Gefahrgut annehmen dürfen. Sollten Sie keine Batterie, sondern einen anderen Artikel bestellen, kann dieser natürlich an einen Paketshop versendet werden. Falls Sie eine andere Firma für die Annahme der Sendung wählen, vergewissern Sie sich vorher, ob diese Gefahrgut annehmen dürfen.